Sıfır tıklama
Diğer adları: Zero-click search, Tıklamasız arama, Sıfır tıklamalı arama
Sıfır tıklama (zero-click), kullanıcının aradığı bilgiyi arama sonuç sayfasındaki snippet, bilgi paneli veya yapay zeka özeti gibi alanlardan ya da bir yapay zeka asistanından doğrudan alıp hiçbir web sitesine tıklamadan aramayı bitirmesidir.
Hava durumu, döviz kuru, bir firmanın telefon numarası gibi sorularda kullanıcı uzun süredir siteye girmeden cevabı alıyor. Yapay zeka özetleri ve sohbet tabanlı asistanlar bu durumu daha karmaşık sorulara da taşıdı. Artık “iş kazasında işverenin sorumluluğu nedir?” gibi bir soruda da kullanıcı birkaç paragraflık cevabı okuyup aramayı bitirebiliyor.
Neden önemli
Bir sayfanın değeri uzun süre aldığı ziyaretle ölçüldü. Sıfır tıklama aramalarında sayfanız kullanıcıya bilgi vermiş olabilir ama analitik araçlarında bir ziyaret görünmez. Bu iki sonuç doğurur:
- Ziyaretlerdeki düşüş her zaman görünürlüğün azaldığı anlamına gelmez. Bilgi başka bir ekranda tüketiliyor olabilir.
- Görünürlüğü ölçmek için ziyaret dışında göstergeler gerekir: cevapta kaynak olarak gösterilmek (atıf oranı) ya da markanın adının geçmesi.
Sıfır tıklama aramalarının oranı hakkında farklı araştırmalar farklı sonuçlar veriyor; ölçüm yöntemine göre rakamlar çok değişiyor. Bu yüzden tek bir sayıya dayanarak karar vermemek gerekir.
Örnek
Bir klinik “implant sonrası ne zaman yemek yenir?” sorusuna iyi bir sayfa hazırlamış olsun. Google’ın yapay zeka özeti bu sayfayı kaynak gösteriyor ama kullanıcıların çoğu özeti okuyup çıkıyor. Ziyaret azdır, ama klinik adı soruyu soran kişinin önüne çıkmıştır. Asıl kazanç, kullanıcı daha sonra randevu almak istediğinde bu adı hatırlamasıdır.